Під час будь-якої поїздки існує ризик забути або загубити ті чи інші речі. Тож мандруючи з "Укрзалізницею", важливо знати, що робити, якщо улюблена іграшка дитини чи навіть частина багажу залишились на вокзалі або у потязі.
Про це повідомляє РБК-Україна із посиланням на прес-службу АТ "Укрзалізниця" у Facebook.
Скільки речей гублять на залізниці й що це може бути
У компанії розповіли, що від початку 2025 року отримали вже 11 445 заявок із проханням знайти загублені речі.
Уточнюється, що минулого року цих запитів було на 40% менше.
В "Укрзалізниці" поділились, що крім "звичних" речей - навушників, ключів, документів, гаманців або й сумок - пасажири та пасажирки губили різні цікавинки:
- шолом для кота;
- кущі лохини;
- укулеле;
- дерев'яний меч;
- навіть портмоне з фото Степана Бандери.
"Після прибуття потягу на виході не поспішайте та обов'язково перевіряйте свої речі - чи на місці ваші кущі та розсада, коти, вудочки та шоломи", - наголосили в УЗ.
Що робити, якщо під час подорожі з УЗ щось загубилось
Якщо попри всі перестороги пасажир все ж таки загубив якісь свої речі на вокзалі або у потязі, необхідно заповнити відповідну заявку:
- зайти на офіційний сайт "Укрзалізниці";
- перейти у розділ "Замовлення послуг" ("Замовлення сервісів онлайн");
Розділ "Замовлення послуг" на сайті УЗ (скриншот: uz.gov.ua)
- обрати послугу "Онлайн-пошук забутих речей";
- заповнити форму "Пошук забутих речей".
Онлайн-заявка на пошук забутих речей (скриншот: services.uz.gov.ua)
При цьому потрібно вказати:
- дані пасажира (прізвище, ім'я, по-батькові, телефон, адресу електронної пошти);
- інформацію про загублений предмет (дату втрати, час події, опис предмета, фото);
- місце втрати (вокзал, поїзд, інші деталі).
В "Укрзалізниці" зауважили, що спеціалісти компанії оперативно допоможуть знайти загублене й повернути власнику.
"Будь ласка, уважно заповнюйте дані, адже після оформлення заявки ви не зможете внести зміни", - порадили пасажирам.
Уточнюється, що введені дані оброблятимуться конфіденційно і виключно для опрацювання конкретного запиту.
"Вкажіть якомога більше деталей. Це суттєво допоможе прискорити пошук", - додали в УЗ.
Насамкінець у компанії повідомили, що заявки оброблюють та зв'язуються з пасажирами "зазвичай впродовж доби - у порядку черги".
"Розуміємо, що ви тривожитеся та засмучені, але просимо поставитися з розумінням і чекати на відповідь", - підсумували в "Укрзалізниці".
Публікація УЗ (скриншот: facebook.com/Ukrzaliznytsia)
Нагадаємо, раніше в УЗ "розсекретили" вагони майбутнього та пояснили, що і коли може змінитись для пасажирів.
Крім того, щоб перетворити поїздки в поїздах і відвідування вокзалів України на захоплюючу для дітей подію, УЗ запустила сімейний проект "Паспорт мандрівника".
Тим часом ми пояснювали, як встигнути забронювати групову поїздку залізницею влітку та як діяти пасажирам, якщо потяг запізнюється.
Читайте також, що робити й куди звертатися, щоб повернути речі, загублені в метро Києва.
Термінові та важливі повідомлення про війну Росії проти України читайте на канал РБК-Україна в Telegram.
