Клієнт ресторану, який отруївся після вживання їжі, може вимагати від закладу відшкодування витрат на лікування та компенсацію за моральну шкоду.
РБК-Україна розпитала юриста Євгена Буліменка про те, як це зробити потерпілому.
Перший крок - лікар
"Якщо людина отруїлася в ресторані, необхідно негайно звернутися до закладу охорони здоров’я та зафіксувати діагноз. Це буде основним доказом у суді, адже має підтвердити причинно-наслідковий зв’язок між отруєнням та їжею з ресторану", - пояснює юрист.
Претензія до закладу
За словами Буліменка, після цього споживач має право звернутися до адміністрації ресторану з письмовою претензією.
"У ній можна вимагати відшкодувати витрати на лікування, включно з оплатою медичних послуг та ліків, а також компенсацію моральної шкоди", - каже експерт.
Держпродспоживслужба і суд
Якщо ресторан відмовляється задовольнити вимоги, варто звернутися зі скаргою до Держпродспоживслужби. До неї потрібно додати чеки, виписки з банку, документи про звернення до лікаря.
"Крім того, споживач може подати позов до суду проти ресторану. Доказами стануть чеки, фото та відео, показання свідків, а також медичні довідки. Суд може зобов’язати заклад компенсувати як витрати на лікування, так і моральну шкоду", - зазначає Буліменко.
Судова практика
Юрист додає, що суди у більшості випадків стають на бік клієнтів, якщо вони надали достатньо доказів.
"Тому дуже важливо документально підтвердити факт отруєння, витрати на лікування та обставини, за яких було придбано їжу в ресторані", - підсумував він.
Читайте також про те, чи можна отримати компенсацію від салону краси, якщо там зіпсували волосся, шкіру чи нігті.
Раніше ми писали про те, чи можна отримати компенсацію за знищене під час російської атаки авто, якщо воно не було застраховане.
