Плануючи подорож, ми часто впевнені, що бронювання готелю - справа кількох кліків. Але навіть найдосвідченіші мандрівники часом роблять помилки, через які переплачують, потрапляють у неприємні ситуації або залишаються без житла. Туроператори знають ці "підводні камені" краще за всіх - і не завжди розповідають про них клієнтам.
Які помилки найчастіше роблять туристи при бронюванні готелю і на що варто звертати увагу, розповідає РБК-Україна.
Орієнтація на фото
Більшість бронюють готель, орієнтуючись на красиві знімки. Але туроператори попереджають, що фото часто роблять під ідеальним освітленням або вони можуть бути кількарічної давності. В реальності не тільки сама кімната може мати зовсім інший вигляд, а й увесь готель, та вид з вікна.
Порада: читайте останні відгуки, особливо ті, що містять власні фото гостей за останні 3-6 місяців.
Бронювання без уточнення деталей
Найпоширеніша пастка - невраховані збори та податки. Наприклад, у Європі часто додають туристичний податок, який не входить у ціну на сайті.
Порада: перед оплатою перевірте, чи включено податки, сніданок, кондиціонер, Wi-Fi. Туроператори кажуть, що саме ці дрібниці найчастіше спричиняють розчарування.
Вибір "надто вигідних" пропозицій
Якщо ціна занадто низька, щоб бути правдою - швидше за все, так і є. Деякі сервіси бронювання показують "спеціальні знижки", які не гарантують реального підтвердження. У результаті мандрівник може приїхати й виявити, що його бронювання не існує.
Найдешевший варіант - не завжди вигідний. Ви можете опинитися у дешевому готелі без кондиціонера, з комарами та ванною в кінці коридору.
Порада: перевіряйте рейтинг готелю на кількох платформах - Booking, Agoda, Expedia чи TripAdvisor. Шукайте оптимальне співвідношення ціни та якості.
Ігнорування політики скасування
Понад 40% туристів, за даними Expedia, втрачають гроші через невчасне скасування бронювання. Особливо якщо обрано тариф без повернення.
Порада: навіть якщо тариф дорожчий, краще брати опцію "безкоштовне скасування". Це рятує у разі затримок рейсів чи зміни планів.
Невірна дата заїзду або часовий пояс
Туроператори кажуть, що це класика. Люди бронюють ніч із 10 на 11 число, приїжджають 11-го вдень - і дізнаються, що їхня бронь уже анульована.
Порада: уважно перевіряйте дату і час заселення, особливо коли летите з іншого часового поясу. Крім того, намагайтеся зв'язатися з готелем, щоб уточнити деталі та попередити про приблизний час вашого заїзду.
Відсутність прямого контакту з готелем
Багато хто бронює через посередників і не зв'язується з готелем напряму. Але проста переписка підтверджує бронювання і допомагає уникнути помилок у системі.
Порада: після бронювання напишіть у готель - уточніть номер бронювання, умови заселення та оплату.
Ігнорування локації
Ще одна типова помилка - бронювати готель, який вказаний як "центр міста", який насправді за 5-7 км від основних локацій. Фото можуть бути гарними, але добиратися дорого і незручно. Або до найближчого пляжу доведеться їхати транспортом. Перша лінія - це не завжди 50 метрів до води.
Порада: перевіряйте адресу через Google Maps і читайте відгуки про розташування. Туроператори кажуть, що це найчастіше джерело скарг.
Неврахування типу харчування
All Inclusive, HB, BB - ці абревіатури мають значення. Неприємним сюрпризом може виявитися те, що у "все включено" входить тільки сніданок і чай.
Порада: дізнайтесь, що саме входить у вартість, щоб не платити двічі.
Що радять досвідчені туроператори
Експерти радять бронювати напряму на офіційних сайтах готелів - у таких випадках легше внести зміни або отримати компенсацію.
Крім того, багато мереж пропонують знижки для постійних клієнтів, яких немає на сторонніх платформах.
Звертайтеся до перевірених агентств та агентів - вони мають доступ до внутрішніх рейтингів готелів і знають всі "підводні камені".
Не соромтеся ставити питання - про ліфт, душ, відстань до пляжу або центру міста, про ремонт, шум, сусідів, будівництва, транспорт. Про все, що вам майне у голові.
Уточнюйте всі нюанси - від того, чи працює басейн до того, як далеко від "першої лінії" до моря.
Будьте уважні - перевіряйте дати, розташування, наявність сервісу в готелі та поруч.
Головне правило бронювання готелю
Перед тим як натиснути "оплатити", перевірте дату, політику скасування, податки, фото і розташування. Навіть кілька зайвих хвилин можуть зекономити сотні євро і нерви.
Чек-лист по вибору готелю:
- Пріоритети: пляж, тиша, розваги, кухня
- Перевірте локацію на карті
- Прочитайте 5-10 останніх відгуків
- З'ясуйте, що входить у вартість
- Уточніть умови скасування бронювання
- Порівняйте ціни на різних платформах
- Перевірте, чи є приховані збори
Вас може зацікавити:
- Які правила готелю туристи завжди порушують і можуть отримати штраф
- Як обрати валізу для подорожі, щоб уникнути її пошкодження в дорозі
- На що туристи витрачають найбільше грошей під час поїздок
Під час написання матеріалу були використані такі джерела:
Booking.com, Expedia Travel Blog, Skyscanner, TripAdvisor Insights, Forbes Travel, Lonely Planet
