Покупці не зобов’язані залишати особисті речі в камерах схову під час відвідування магазинів. Це право, а не обов’язок споживача.
Про це повідомляє РБК-Україна з посиланням на Держпродспоживслужбу.
Читайте також: Українцям пояснили, що робити у разі крадіжки речей з камери схову в магазині
Чи має магазин право вимагати здати речі
Питання регулюється Порядком провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів, затвердженим постановою Кабміну №833 від 15 червня 2006 року.
Згідно з документом, магазини зобов’язані:
- забезпечити доступ покупців до торговельних об’єктів без обов’язкової здачі особистих речей;
- створити умови для збереження речей покупців у випадках, коли вхід до магазину з товарами, що там продаються, заборонено.
Тобто магазин не має права примушувати клієнта залишати сумку чи інші речі у камері схову.
Що робити, якщо речі зникли
У Держпродспоживслужбі пояснюють: якщо особисті речі з камери схову зникли, потрібно негайно повідомити адміністрацію закладу та спільно викликати поліцію для фіксації факту зникнення.
Водночас у більшості випадків камери схову надаються як додатковий сервіс без оформлення акту приймання-передачі з описом вмісту. Тому споживачам радять не залишати там цінні речі, щоб уникнути ризиків втрати.
Раніше РБК-Україна писало, що магазини не мають права забороняти покупцям оглядати, торкатися товару чи вимагати його перевірки перед купівлею. Також закон не забороняє фотографувати товари в супермаркеті, адже Конституція гарантує право на збір інформації. Обмеження можливі лише у випадку, якщо зйомка порушує права інших осіб, зокрема фіксує їх без згоди або розкриває персональні дані.
Також ми розповідали, що робити, якщо зіпсували товар у магазині.
